Dasar Privasi Bently88 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

Bently88 memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan yang kami bina bersama setiap ahli. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan kegemaran atau berinteraksi dengan pasukan sokongan kami, anda mempercayakan maklumat peribadi kepada kami — dan kami tidak mengambil tanggungjawab itu dengan mudah.

Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda. Kami tidak menyembunyikan perkara penting dalam perenggan kecil di hujung dokumen. Setiap aspek pengendalian data anda dijelaskan dengan terbuka di sini, dari cara kami mengumpulkan maklumat hinggalah kepada hak anda untuk meminta penghapusan data bila-bila masa.

Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

2Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Tiada data berlebihan dikumpulkan tanpa tujuan yang jelas.

Maklumat yang Anda Berikan Sendiri

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (untuk proses pengesahan KYC)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Sebarang dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses KYC

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi geografi pe nggunaan (negeri/bandar sahaja, bukan GPS tepat)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan jumlah pertaruhan
• Corak penggunaan platform dan keutamaan permainan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Seksyen 6)

Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti FPX, DuitNow atau dompet digital) bagi mengesahkan transaksi anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan pengesahan, bukan untuk tujuan pemasaran.

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun serta sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan pengguna lain.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa, termasuk kewajipan antipengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk memperbaiki pengalaman bermain, antaramuka dan prestasi keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemaskini keselamatan, promosi yang berkaitan dan maklumat perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan dengan lebih cekap apabila kami mempunyai konteks tentang akaun anda.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Bently88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi tertentu platform, seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh Bently88 semata-mata.

Keperluan Undang-undang

Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM), Bank Negara Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Perlindungan Keselamatan

Dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan yang serius, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan institusi kewangan atau pihak berkuasa yang berkenaan untuk melindungi kepentingan platform dan ahli-ahli lain.

5Keselamatan Data Anda

Bently88 melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman
• Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Pengasingan data yang ketat — data kewangan disimpan berasingan dari data profil pengguna
• Kawalan akses dalaman yang ketat di mana hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data sensitif ahli

Walaupun begitu, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% dari segala ancaman. Kami menggalakkan anda turut sama melindungi akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Bently88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman penggunaan yang lancar dan selamat. Terdapat tiga jenis kuki utama yang kami gunakan:

Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia menjejaskan fungsi teras platform.

Kuki Analitik

Kami menggunakan data analitik tanpa nama untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi biasa berlangsung dan di mana pengguna menghadapi kesulitan. Ini membantu kami membuat penambahbaikan yang bermakna.

Kuki Keutamaan

Kuki ini menyimpan tetapan peribadi anda seperti permainan kegemaran, had pertaruhan yang anda tetapkan sendiri dan keutamaan paparan. Dengan kuki ini, anda tidak perlu mentetapkan semula pilihan anda setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform.

7Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar Bently88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menghapuskan data peribadi anda dari sistem kami.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan.

8Tempoh Penyimpanan Data

Bently88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kawal selia kewangan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh pengesahan terakhir.
• Log komunikasi khidmat pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan rujukan.
• Data analitik tanpa nama boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang mematuhi piawaian industri.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Bently88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini dipinda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

10Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected]

Kami beriltizam untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memberikan kemas kini kemajuan setiap 7 hari bekerja sehingga penyelesaian dicapai.